Обратная связь и сообщения об ошибках
Для кого: директоров · Где: Обратная связь в боковом меню.
Для чего нужна эта страница
Чтобы сообщить нам, что нужно создать и что не работает. Две вкладки, которые работают по-разному.
Создание обратной связи
Кнопка Новая обратная связь не сразу открывает форму — сначала она спрашивает, какой тип обратной связи вы хотите оставить.
Запросить функцию и Предложить улучшение ведут на доску идей ниже; Сообщить о проблеме ведет на приватную вкладку «Ошибки». Каждый выбор открывает свою короткую форму — запрос функции или улучшения требует указания названия, описания того, что должно измениться, и необязательного ожидаемого преимущества:
Форма сообщения об ошибке запрашивает нечто иное — см. Ошибки ниже.
Идеи
Функции и улучшения попадают на общую доску, и доска сегментирована по ролям: вы видите идеи от других директоров, а не от учителей.
Две роли хотят разного — учитель хочет более быстрый способ выставления оценок, директор хочет надзора и отчетности. Смешивание их похоронит обе идеи. Ваши голоса показывают, что важно именно для руководства школ.
Идеи анонимны, и любой может проголосовать один раз, обратимо. Количество голосов показывает нам, какие идеи важны для большинства школ.
Опишите ситуацию, а не просто функцию. «Мне нужно X» гораздо легче реализовать, когда это сопровождается «потому что сейчас мне приходится делать Y каждый понедельник».
Проверьте доску перед публикацией — одна идея с двадцатью голосами имеет гораздо больший вес, чем четыре почти дубликата по пять голосов каждый.
Ошибки
Сообщения об ошибках являются конфиденциальными. Только вы видите свои собственные.
Сообщение обычно содержит имя ученика, класс или скриншот реальных данных. Публикация этого для каждого директора сама по себе была бы проблемой конфиденциальности.
Сообщение включает описание произошедшего, шаги для воспроизведения и степень серьезности: низкая, средняя или высокая. Шаги являются наиболее ценным полем — ошибка, которую можно воспроизвести, будет исправлена; та, которую нельзя, обычно нет.
Вы можете удалять свои собственные сообщения. Голосования по ошибкам нет.
Что происходит дальше
Сообщения поступают в команду разработки. Здесь пока не отображается рабочий процесс статусов, поэтому вы не увидите «в процессе» напротив вашей записи.
Правила и ограничения
- Идеи анонимны и доступны в рамках вашей роли; ошибки конфиденциальны для вас.
- Один голос за идею на человека, обратимый.
- Серьезность применяется только к ошибкам.
- Вы можете удалять свои собственные сообщения об ошибках.
- Название обязательно.
Устранение неполадок
«Я не могу найти идею, о которой мне рассказал учитель». Доска сегментирована по ролям. Их идея находится на доске учителя.
«Мое сообщение об ошибке исчезло». Вкладка «Ошибки» показывает только ваши собственные сообщения, отправленные с учетной записи, с которой они были поданы.
«Как мне отметить что-то срочное?» Серьезность высокая, с шагами воспроизведения. Шаги делают ее исправимой.
«Могу ли я увидеть, что просят мои учителя?» Не через эту страницу. Спросите их напрямую — и если несколько человек хотят одного и того же, пусть один из них опубликует это, чтобы набрать голоса.