Платежи
Для кого: родители · Где: Платежи в боковом меню.
Для чего эта страница
Подписки ваших детей. Каждый ребенок финансируется отдельно, на 12-месячный период.
Сколько стоит каждый ребенок
Цена устанавливается школой, а не нами, и может отличаться в разных школах. Сумма для каждого ребенка указана в его строке.
Три состояния
| Состояние | Значение |
|---|---|
| Покрыто | Оплачено и активно |
| Бесплатный пробный период | Школа находится на пробном периоде — ничего не требуется |
| Не покрыто | Требуется оплата |
Во время пробного периода школы каждый ребенок автоматически покрывается, и кнопка оплаты не отображается, потому что платить нечего.
Оплата
Нажмите кнопку «Оплатить» в строке ребенка. Вы будете перенаправлены к поставщику платежных услуг; по завершении доступ будет предоставлен автоматически.
Если ваше соединение прервется на обратном пути, платеж все равно будет зарегистрирован. Подождите минуту и обновите страницу, прежде чем пытаться снова — следует избегать двойной оплаты.
На что влияет и не влияет оплата
Оплата разблокирует продукт для ученика для этого ребенка — его портал и дополнительные функции, построенные на его основе.
Это никогда не влияет на школьный журнал. Оценки, посещаемость и электронный журнал являются юридическим обязательством школы. Учителя продолжают их записывать, и академическая успеваемость вашего ребенка не зависит от состояния оплаты.
Вы по-прежнему будете получать информацию об оценках и пропусках.
Истечение срока действия
Подписка действует 12 месяцев. По мере приближения окончания срока действия в верхней части портала для этого ребенка появляется лента; если срок действия истекает, лента становится красной, и вы получаете уведомление.
Категории уведомлений в Настройках охватывают оценки, пропуски, домашние задания и так далее. Сообщения о выставлении счетов не входят в их число, поэтому они всегда приходят — иначе подписка могла бы истечь незаметно.
Возврат средств
Возврат средств производится пропорционально за целые неиспользованные месяцы. Точные правила см. в Условиях.
Полный возврат средств немедленно прекращает подписку. В тот момент, когда поставщик платежных услуг подтверждает его, этот ребенок возвращается в состояние не покрыто: журнал остается открытым, все остальное блокируется, и кнопка оплаты возвращается. С вас не взимается повторная плата, и ничего не удаляется — повторная оплата восстанавливает доступ точно так же, как и первая оплата.
Частичный возврат средств ничего не прекращает. Подписка действует до обычной даты истечения срока действия.
Планы уроков, экзамены и другие материалы, созданные школой с помощью токенов, которые были оплачены вами, не удаляются при обработке возврата средств. Ежемесячное количество токенов школы уменьшается; то, что она уже сделала, остается за ней.
Правила и ограничения
- На ребенка, 12 месяцев.
- Школа устанавливает цену.
- Пробный период школы охватывает всех, без оплаты.
- Неуплата никогда не блокирует журнал и не скрывает от вас оценки.
- Уведомления о выставлении счетов нельзя отключить.
Устранение неполадок
"Я заплатил, а там все еще написано «не покрыто»." Подождите минуту и обновите страницу — доступ предоставляется после подтверждения поставщика. Если проблема сохраняется через несколько минут, свяжитесь со службой поддержки, указав ссылку на платеж, вместо того чтобы платить снова.
"Почему я не могу заплатить?" Школа находится на бесплатном пробном периоде. Ничего не требуется.
"Мой ребенок потерял доступ." Либо срок действия подписки истек — лента и уведомление указывают, какой ребенок — либо платеж был возвращен, что немедленно прекращает ее действие.
"Могу ли я заплатить за нескольких детей сразу?" Каждая подписка является отдельной и оплачивается в своей строке.
"Цена изменилась." Школа устанавливает ее. Изменение применяется к новым подпискам, а не ретроактивно к уже приобретенным.