Mână Ridicată — configurare
Cui se adresează: directori · Unde: Mână Ridicată în bara laterală, sub Utilizatori și comunicare.
Ce este aceasta
Un canal prin care un elev, un profesor sau un părinte poate anunța școala că ceva nu este în regulă — inclusiv anonim — și prin care școala acționează conform legislației moldovenești, fără a pierde evidența cine este protejat, cine este acuzat și ce trebuie comunicat statului.
Se numește Mână Ridicată, nu buton roșu, în mod intenționat. Un buton roșu este un obiect de urgență, iar un copil umilit zilnic pe coridor nu se simte îndreptățit să apese unul. Ridicarea mâinii este ceea ce faci deja într-o sală de clasă când ai nevoie să fii auzit. Calea de urgență nu a dispărut: numerele de urgență sunt afișate deasupra fiecărui pas al formularului.
HG 270/2014, pct. 39 subpct. 5) obligă școala să pună la dispoziția copiilor mijloace de raportare a violenței, neglijării, exploatării și traficului inclusiv mijloace care asigură anonimatul, adecvate vârstei lor. Această pagină explică cum le oferiți.
Nimic nu funcționează până nu faceți aceste trei lucruri
1. Nominalizați un coordonator
HG 270/2014, pct. 44 prevede că directorul desemnează, din cadrul administrației, un coordonator pentru prevenirea, identificarea, raportarea, referirea și asistența în cazurile de violență împotriva copiilor. Aceasta este persoana căreia îi este destinat acest canal.
Deschideți fila Configurare, găsiți profesorul, apăsați Coordonator.
Nu elevii și nici dumneavoastră. Un director vede deja totul, iar lista este construită doar din profesorii activi ai acestei școli.
2. Nominalizați cel puțin un adjunct
Apăsați Adjunct pentru unul sau mai mulți profesori.
Un adjunct nu este o pereche de mâini în plus. Este răspunsul la întrebarea "unde ajunge un raport despre coordonator?" — și dacă nu ați nominalizat unul, răspunsul este "în afara școlii, imediat", deoarece produsul nu va pune o acuzație în căsuța de intrare a persoanei pe care o acuză. Pagina afișează un avertisment de culoare chihlimbar până când aveți cel puțin unul.
3. Deschideți canalul
Bifați Canalul este deschis.
Până atunci, nimeni din școală nu vede Mână Ridicată deloc — intrarea în navigare este absentă pentru elevi, iar un raport trimis printr-o filă de browser veche este refuzat. Încercarea de a-l deschide fără un coordonator nominalizat este, de asemenea, refuzată, cu mesajul "Nominalizați un coordonator înainte de a deschide canalul": un canal în care un copil poate posta, dar nimeni nu este desemnat să citească, este mai rău decât niciun canal.
Cine poate citi ce
| Rol | Vede |
|---|---|
| Coordonator | Fiecare caz, cu excepția cazului în care un raport îl numește |
| Adjuncți | La fel, și cazurile de la care coordonatorul este blocat |
| Dumneavoastră (director) | Totul, plus această filă de Configurare, statisticile și dezvăluirile |
| Fiecare alt profesor | Nimic. Nici un raport, nici un caz, nici un număr |
| Elevi, părinți | Doar propriile rapoarte |
Acest lucru este deliberat. O coadă goală spune "nu aveți cazuri"; adevărul este "acesta nu este al dumneavoastră de citit", iar diferența contează atunci când cazul este despre ei.
Raportarea confidențială necesită o cheie pe server
Un elev care alege Confidențial primește promisiunea că numele său real este criptat și poate fi produs doar dacă poliția sau procurorul o solicită oficial. Această promisiune necesită o cheie de criptare care se află pe server și nu în baza de date — astfel încât dumneavoastră, cu acces complet la aplicație, să nu puteți citi cine s-a plâns de dumneavoastră.
Dacă lipsește, fila Configurare afișează un banner roșu și raportarea
confidențială este dezactivată. Raportarea nominală continuă să funcționeze.
Oricine administrează serverul dumneavoastră trebuie să seteze
SAFEGUARDING_VAULT_KEY la 32 de octeți aleatori, base64:
node -e "console.log(require('crypto').randomBytes(32).toString('base64'))"
Fiecare identitate sigilată devine permanent ilizibilă fără ea — inclusiv de către o instanță. Păstrați-o acolo unde păstrați restul secretelor de producție și nu o rotiți la întâmplare.
Numere de urgență
Fila Configurare are câmpuri pentru numărul de urgență (112 implicit), autoritatea locală de tutelă și inspectoratul de poliție. Acestea apar în partea de sus a paginii de raportare, deasupra fiecărui pas, astfel încât un copil în pericol să nu fie nevoit să completeze mai întâi un formular.
Raportarea fără cont
Opțional și dezactivat implicit. Activarea sa produce un cod scurt de afiș pe care îl puteți imprima cu un link QR, astfel încât elevul fără telefon și vecinul care a văzut ceva să poată raporta în continuare.
Extinde acoperirea și, în același timp, lărgește suprafața pentru rapoartele deranjante, motiv pentru care este decizia dumneavoastră și nu o setare implicită.
Un cod tastat greșit, sau unul pe care l-ați înlocuit ulterior, ajunge pe o pagină care o spune — și acea pagină afișează în continuare numărul național de urgență și linia telefonică gratuită pentru copii, astfel încât nimeni care ajunge acolo să nu rămână fără o soluție. Dacă dezactivați canalul, pagina afișează numerele proprii ale școlii dumneavoastră în schimb.
Consiliul
Fila Cazuri este coada. Fiecare card arată numărul cazului, gravitatea, termenul limită, câte rapoarte conține și câte persoane distincte le-au trimis.
Un director vede Cazuri, Semnale, Statistici, Dezvăluiri și Configurare — și nicio filă Raport sau Rapoartele mele. Nu puteți fi niciodată subiectul unui raport prin acest canal (vezi Cine poate citi ce), deci singurul lucru împotriva căruia un formular de raportare există pentru a proteja nu se aplică dumneavoastră, iar un raport pe care l-ați depus despre dumneavoastră nu ar avea pe nimeni să-l redirecționeze.
Găsirea unui caz printre multe
Caseta de căutare caută în interiorul cazurilor, nu doar în titlurile lor —
textul rapoartelor, persoanele numite, locul și numele de cod al raportorului.
Ignoră diacriticele, deci stefan găsește Ștefan și coridor găsește
coridorul. Mai multe cuvinte restrâng, mai degrabă decât lărgesc:
popescu coridor returnează doar cazurile care se potrivesc ambelor.
Când un caz se potrivește cu ceva ce nu puteți vedea în card, cardul vă arată propoziția cu care s-a potrivit, cu cuvintele dumneavoastră evidențiate, astfel încât să nu fiți nevoit să deschideți un caz pentru a afla de ce se află în listă.
Mai multe filtre adaugă starea termenului limită, rezultatul, un interval de date de deschidere, doar cazurile care numesc un membru al personalului și doar cazurile atribuite mie. Lista este paginată; numărul de deasupra este numărul de cazuri care se potrivesc filtrelor dumneavoastră, nu numărul de pe pagină.
Un caz de la care sunteți blocat nu poate fi căutat de dumneavoastră. Nu poate fi găsit, numărat sau confirmat că există — vezi Cine poate citi ce.
Termenele limită sunt stabilite prin lege, nu de dumneavoastră
| Gravitate | Termen limită | De unde provine |
|---|---|---|
| Urgent | Telefon acum; o oră pentru a confirma | L140 art. 9(1)(b) · HG 270 pct. 34 |
| Grav | 24 de ore pentru a trimite formularul de raport | L140 art. 8 a)–c) · art. 9(1)(a) |
| Intern | SLA-ul dumneavoastră (72 de ore implicit) | HG 270 pct. 61(2) |
| Integritate | 3 luni | Legea 122/2018 |
| Facilități | SLA-ul dumneavoastră | — |
Câmpul Termen limită intern (ore) din Configurare modifică doar termenul intern. Termenele limită de 24 de ore și cele imediate nu sunt editabile, deoarece nu sunt stabilite de școală.
Un termen limită care este depășit este înregistrat, escaladat către dumneavoastră și apoi în afara școlii dacă continuă să fie depășit. Fiecare pas este marcat cu un orar — Legea 140/2013, art. 22 alin. (2) lit. g) atașează răspundere personală pentru un termen limită de notificare ratat, deci înregistrarea trebuie să arate cine l-a deținut și când s-a mutat, nu doar că cazul a fost "gestionat".
Cele două semnale
Fila Semnale arată două lucruri pe care o coadă nu le poate arăta:
- Aceeași persoană, din nou — un raportor, un subiect, de mai multe ori. Acest lucru se citește în două moduri simultan: un copil care este rănit în mod repetat, sau un copil care folosește canalul împotriva cuiva. Consiliul arată ambele interpretări și nu decide niciuna.
- Persoane diferite, un singur subiect — mai mulți raportori care nu știu unul despre celălalt. Aceasta este cea mai puternică dovadă pe care o școală o poate deține.
Fiecare model este descris în cuvinte simple, cu numărul care îl face un model, și fiecare se încheie cu ce trebuie făcut în legătură cu el. Când nu este nimic de arătat, fila vă spune ce ar trebui să se întâmple pentru ca o linie să apară acolo, în loc să vă lase o casetă goală.
Această filă nu decide nimic. Indică cazuri; le deschideți și judecați.
Registrul și documentele
- Formular de raport (PDF) — fișa de sesizare pentru un caz, generată proaspăt de fiecare dată și niciodată stocată.
- Registru (PDF) — traseul probatoriu pe care HG 270/2014, pct. 35 îl numește manual: data și ora înregistrării, data și ora expedierii, cine l-a trimis, cine l-a primit.
- Pachet pentru autoritate — un ZIP cu cazul, rapoartele, întreaga conversație, planul de intervenție și fiecare atașament cu hash-ul său SHA-256, astfel încât un fișier să poată fi demonstrat că nu a fost modificat.
Legea impune unei persoane să telefoneze autorității de tutelă. Produsul face acest lucru rapid și înregistrează că s-a întâmplat; nu o face pentru dumneavoastră, iar o intrare automată pe care nimeni nu a făcut-o ar fi o intrare falsă într-un registru legal.
Dezvăluirea identității
Fila Dezvăluiri este singura modalitate prin care numele real al unui raportor confidențial poate fi produs vreodată, și acum necesită trei semnături, nu două:
- o cerere oficială scrisă de la o autoritate — organismul, numărul dosarului și data, toate înregistrate;
- un motiv scris de cel puțin 40 de caractere;
- două persoane din cadrul școlii. Cel care a inițiat cererea nu o poate contrasemna;
- operatorul platformei, din afara școlii.
De ce o a treia semnătură
Primele două provin ambele din interiorul școlii despre care este vorba în raport. Persoanele cele mai motivate să afle cine s-a plâns sunt uneori chiar conducerea școlii respective, iar "doi dintre noi am fost de acord" este o frână slabă atunci când amândoi lucrează în aceeași clădire. Operatorul deține cererea scrisă a autorității în fața sa și nu are nimic de pierdut în urma rezultatului.
Aceasta este o poartă dificilă. Dacă nu este revizuită, nicio identitate nu este eliberată vreodată.
Fereastra
Când operatorul aprobă, alege și cât timp rămâne numele lizibil — minute, ore sau zile, până la treizeci de zile. În acest interval, cei doi semnatari pot deschide seiful ori de câte ori au nevoie, iar fiecare deschidere este înregistrată. Când expiră, numele devine din nou inaccesibil fără o nouă cerere.
Nimic nu este stocat decriptat. Fereastra controlează cât timp poate fi redeschis seiful, nu cât timp un nume stă într-o coloană a bazei de date.
Fila arată fiecare cerere în trei pași — solicitată, contrasemnată, revizuită — astfel încât un coordonator care a contrasemnat poate distinge "în așteptarea operatorului" de "a eșuat".
Fiecare cerere și fiecare decizie rămân pe listă permanent și nu pot fi editate sau șterse, iar o decizie este finală: o aprobare nu poate fi resetată discret la starea de așteptare, iar o fereastră poate fi scurtată, dar niciodată extinsă. Această vizibilitate este garanția, deoarece împiedică deschiderea discretă a seifului pentru a afla cine s-a plâns de dumneavoastră.
Ce nu face produsul în mod deliberat
- Niciun AI nu decide gravitatea. O estimare nerevizuită a unui model nu are ce căuta într-un termen legal.
- Fără statistici publice. Numerele la nivel de școală devin clasamente, iar o școală pedepsită pentru raportare onestă încetează să mai raporteze onest.
- Fără vizualizare pentru acuzat. Aceștia sunt informați prin procedura dumneavoastră reală, de către o persoană.
- Fără notificare automată a autorităților. Vezi avertismentul de mai sus.
Afișul tipărit
Activarea opțiunii Raportare fără cont vă oferă un cod, un cod QR și un afiș pe care îl puteți imprima și pune pe un perete. Fotografierea pătratului deschide formularul de raportare fără cont și fără autentificare.
Puteți schimba titlul și rândul de sub el înainte de a imprima.
⚠️ Dezactivarea canalului distruge codul. Fiecare afiș deja pe un perete încetează să funcționeze, iar reactivarea vă oferă unul nou. Acest lucru este deliberat — un cod care a supraviețuit revocării nu ar fi o revocare. Butonul Cod nou face același lucru în mod intenționat, pentru cazul în care un afiș dispare.
Cât timp este păstrat acest lucru
Perioada de păstrare este de trei ani, și este aplicată, nu doar înregistrată. O dată pe noapte, cazurile închise de mai mult timp sunt șterse — rapoartele, mesajele și fișierele de probă în sine.
Sunteți avertizat mai întâi, și nimic nu se întâmplă neanunțat
Cu treizeci de zile înainte ca un caz să expire, primiți un e-mail, în limba proprie a școlii dumneavoastră, care indică câte cazuri sunt afectate, exact ce va fi șters și data. Un caz care nu a fost avertizat nu este niciodată șters, iar ștergerea nu are loc decât la cel puțin 14 zile după avertisment — deci un avertisment trimis în această dimineață nu poate fi urmat niciodată de o ștergere în această după-amiază.
Dacă e-mailul nu poate fi trimis deloc, ștergerea se oprește în loc să continue în tăcere. Materialul păstrat puțin prea mult timp poate fi șters ulterior; materialul șters fără avertisment nu poate fi recuperat.
Din fila Statistici puteți exporta fiecare caz dintr-un interval de date ca o singură arhivă — vezi Exportarea unei perioade. Aceasta este cea mai rapidă modalitate de a scoate un semestru sau un an de pe platformă înainte ca retenția să-l preia.
Trei lucruri nu sunt niciodată atinse: un caz aflat sub blocare legală, registrul de dezvăluiri (o înregistrare că o autoritate a primit numele cuiva supraviețuiește fișierului din care provine) și jurnalul de acces.
Un caz deschis nu este niciodată șters, indiferent de vechimea sa.
Exportarea unei perioade
Fila Statistici are un interval de date și un buton de export. Produce un singur ZIP care conține un dosar complet pentru fiecare caz din acel interval — ca PDF, ca Word sau ambele.
Utilizați-l când inspectoratul solicită un semestru, când sunteți auditat pentru un an sau înainte ca retenția să preia un lot. A face acest lucru caz cu caz este modul în care o școală ajunge cu unsprezece descărcări și fără idee dacă le are pe toate.
- Arhiva conține un README care listează exact ce cazuri sunt în interior, care nu au putut fi generate și câte au fost reținute de la dumneavoastră.
- Un caz de la care sunteți blocat este pur și simplu absent, iar README-ul spune câte — niciodată care, deoarece numirea lor ar fi dezvăluirea pe care firewall-ul există pentru a o preveni.
- Niciun document nu conține vreodată numele unui raportor confidențial. Aceștia apar sub numele lor de cod, exact ca peste tot.
- Nimic nu este stocat. Este generat proaspăt de fiecare dată, deci se potrivește întotdeauna cu registrul în ziua în care l-ați descărcat.
- O arhivă conține cel mult 200 de cazuri. Un interval mai larg este refuzat cu numărul, mai degrabă decât trunchiat în tăcere — o arhivă lipsită de 140 de cazuri ar fi înregistrată ca și cum ar fi completă.
Nominalizarea coordonatorului
Lista personalului este căutabilă, iar persoanele nominalizate în prezent rămân fixate în partea de sus în timp ce căutați — astfel încât să puteți găsi un înlocuitor fără a pierde din vedere cine deține rolul acum.
Panoul prezintă clar cele trei cerințe și arată care sunt îndeplinite: un coordonator este obligatoriu înainte de deschiderea canalului, iar cel puțin un adjunct este ceea ce face ca un raport despre coordonator să poată fi citit de cineva care nu este subiectul său.